Vanliga frågor

Nej. Det är kostnadsfritt att beskriva vad du behöver hjälp med, både på webben och i appen. Du betalar först när du hittat och anlitat en Runner för uppdraget.

Välj tjänst, beskriv kort vad som ska göras, ange var och när, och lämna dina kontaktuppgifter. Du kan bifoga bilder, vilket gör svaret betydligt mer träffsäkert. Skicka en förfrågan — sedan lämnar verifierade Runners i ditt område bud på uppdraget, och du väljer själv vem du anlitar.

Ladda ned TaskRunner-appen och tryck på "Skapa uppdrag". Välj den kategori som stämmer bäst, beskriv uppdraget och ta gärna en bild, bestäm var och när det ska utföras, och sätt antingen ett pris själv eller ange att du är öppen för bud. Sedan kan du luta dig tillbaka tills Runners i närheten börjar buda.

Det beror på uppdragets karaktär, men i de flesta fall går det snabbt. I appen är det inte ovanligt att de första buden kommer inom en halvtimme och att uppdraget är tilldelat inom en timme.

Det beror oftast på var du befinner dig. Vi är störst i Stockholm, Göteborg och Malmö, så i andra delar av landet kan det ta längre tid att hitta en Runner. Hör av dig till support@taskrunner.se om det dröjer — ofta kan vi hjälpa till att hitta någon.

Ja. Skriv i beskrivningen att uppdraget kräver flera personer — bärhjälp behöver till exempel ofta två. Betalningen går till en person, som sedan delar den med de övriga.

Alla Runners går igenom en process i flera steg innan de får ta uppdrag: en intervju i person eller per telefon, uppvisad legitimation och en bakgrundskontroll. Efter varje uppdrag betygsätts Runnern och får ett omdöme, som du kan läsa innan du anlitar någon. Runners som missköter sig stängs av från plattformen.

Runners kan bara buda på och utföra de tjänster de är verifierade inom. Varje Runner beskriver dessutom sig själv och sina kompetenser i sin profil, och tidigare uppdragsgivare bekräftar bilden genom betyg och omdömen.

I appen ser du under fliken "Bud" vilka som anmält sig till uppdraget, och du kan ställa frågor till dem i chatten innan du väljer. När du valt någon genom att trycka på "Anlita" får du personens kontaktuppgifter.

Vi visar bara ditt förnamn och första bokstaven i ditt efternamn för andra användare. Kontaktuppgifter — telefonnummer och e-post — delas först när du faktiskt anlitat en Runner. Läs integritetspolicyn för hela bilden.

Det finns ingen fast taxa. Runners lämnar egna bud utifrån vad du beskrivit, så priset sätts per uppdrag — omfattning, tidsåtgång, material och våningsplan spelar alla in. På prislistan förklarar vi vad som styr buden och vad du bör tänka på inför olika typer av uppdrag.

Med kort, via vår betalpartner Stripe. Beloppet hålls i förvar och förs över till Runnern först när uppdraget är utfört och du har godkänt det. Skulle Runnern mot förmodan inte dyka upp får du pengarna tillbaka.

För att båda parter ska vara trygga. Du behöver aldrig betala för ett uppdrag som inte blev utfört, och Runnern har en garanti för att pengarna finns när jobbet är gjort. Förskottsbetalningen är också en förutsättning för försäkringsskyddet under uppdraget.

Du väljer själv. Ett rimligt pris lockar fler Runners — försök uppskatta hur många timmar uppdraget tar och vad du är beredd att betala per timme. Du kan också lägga upp uppdraget öppet för bud och se vad Runners föreslår.

Nej. Runners är egenanställda via GigaPay, som hanterar skatter och arbetsgivaravgifter. Utförs uppdraget av ett företag med F-skatt sköter företaget det. Du som uppdragsgivare behöver inte göra något.

Två skattereduktioner som privatpersoner över 18 år kan använda i Sverige. RUT gäller hushållsnära tjänster, ROT reparation, om- och tillbyggnad av en bostad du äger. Avdraget gäller arbetskostnaden — inte material, resor eller utrustning.

Vilka arbeten som räknas till vilket, vilka procentsatser som gäller och hur stort utrymme du har kvar för året bestäms av Skatteverket och ändras över tid. Läs de aktuella reglerna hos Skatteverket.

Nej. Är tjänsten berättigad sköter vi ansökan till Skatteverket åt dig. Du markerar bara att du vill använda avdraget och fyller i de uppgifter Skatteverket kräver.

För RUT räcker ditt personnummer. För ROT behövs dessutom fastighetsbeteckning om arbetet gäller en villa, eller bostadsrättsföreningens organisationsnummer och ditt lägenhetsnummer om det gäller en bostadsrätt.

Då skickar vi en faktura på den resterande summan, som du är skyldig att betala. Det är därför värt att kontrollera hos Skatteverket att du har avdragsutrymme kvar innan du bokar.

Nej. Avdragen är bara för privatpersoner.

Mejla oss på support@taskrunner.se. Vi försöker hitta en annan Runner omgående.

I appen: välj "Mina uppdrag", öppna uppdraget och tryck på "Markera uppdraget som slutfört". Där kan du också betygsätta Runnern och lämna ett omdöme. När du godkänt uppdraget förs pengarna över till Runnern.

Har du inte anlitat någon ännu tar du enkelt bort uppdraget i appen, via de tre punkterna uppe till höger. Har du redan anlitat en Runner och bestämt en tid går det inte längre att avboka i appen — kontakta support@taskrunner.se. Tidsgränser och eventuella avgifter framgår av återbetalningspolicyn.

Varje uppdrag omfattas av en försäkring hos If, som skyddar både dig och Runnern. Prata först med Runnern — ofta kan skadan åtgärdas direkt — och mejla sedan support@taskrunner.se. Se vad försäkringen täcker, inklusive de undantag som finns.

Hör av dig till oss. Ofta kan Runnern komma tillbaka och åtgärda det som blivit fel; är det inte möjligt finns goda möjligheter till återbetalning. Fotografera det som inte blivit korrekt utfört — det gör bedömningen mycket enklare. Läs återbetalningspolicyn.

Ja. Ladda ned appen "TaskRunner – För Runners", gå igenom ansökningsprocessen och bli godkänd av oss. Läs mer om att bli Runner.

Mejla support@taskrunner.se och be oss avsluta det. Vi inaktiverar din profil helt.